Quais segmentos podem utilizar uma plataforma SaaS?

A plataforma SaaS, é uma plataforma de softwares e soluções tecnológicas através da internet. São modelos onde as empresas não precisam fazer a instalação, manutenção ou atualização de hardwares, ou softwares. 

Todo acesso é feito de forma simples e rápida, necessitando apenas de uma conexão válida com a internet. Através de servidores esses modelos são executados pelas provedoras. Dessa forma, os servidores são responsáveis pela segurança dos dados, servidores, além da conectividade.

No texto de hoje, vamos explicar melhor o que são as empresas que utilizam de plataforma SaaS. Além de mostrar os segmentos que mais utilizam esse tipo de ferramenta. Sem mais delongas, vamos para o texto!

O que são empresas que utilizam plataforma SaaS?

As empresas que utilizam SaaS, são empresas de diferentes segmentos que desenvolvem e comercializam softwares, que são considerados como serviços.

Dessa forma, as empresas com plataforma SaaS mantêm e disponibilizam uma estrutura que seus clientes possam utilizar.

Um detalhe sobre a plataforma é a sua responsabilidade por manter a segurança de todos os dados dos clientes. Mantendo uma confiabilidade elevada nas soluções.

Quais os segmentos que mais aderem à plataforma SaaS?

A plataforma SaaS pode ser usada em diferentes segmentos do mercado. Sendo uma plataforma extremamente versátil. 

Por conta disso, vamos apresentar os segmentos de mercado que mais tem usado e beneficiam-se utilizando modelos de plataforma SaaS. Confira!

Softwares CRM

As ferramentas CRM são sistemas que trazem ferramentas de gerenciamento de relacionamento da empresa com seus consumidores.

Dessa forma, o grande objetivo por trás desses programas é a centralização dos dados dos clientes, facilitando o acesso de diferentes áreas da empresa a essas informações. Além disso, traz um grande ganho de tempo pela sua otimização e automação.

Sites de comércio online

Plataformas de código aberto precisam do desenvolvimento de um código. Bem como plataformas que atuam com a venda sob licença, precisam de um investimento mais alto para a criação de uma plataforma de comércio online.

Dessa forma, as plataformas SaaS são uma excelente opção, bem mais barata, para a criação de uma plataforma de comércio online. Desse modo, é um dos principais segmentos que utilizam a plataforma SaaS. 

E os principais motivos são a possibilidade de customizar e poder contar com uma estrutura totalmente pronta. Tudo isso tanto para a interface de gestão do e-commerce, quanto para a interface de venda.

Atendimento ao consumidor

Em suma, os softwares de atendimento aos consumidores utilizam a plataforma SaaS. Através do qual, as empresas conseguem concentrar em apenas uma plataforma todos os seus contatos realizados com seus.

E esses contatos podem ter sido feitos de diferentes formas em diversos canais, como: e-mail, redes sociais, chats, entre outros. Além disso, é possível acessar todo o histórico de interações entre o cliente e a empresa.

Dessa forma, é a plataforma ideal para pontos que visam satisfazer e auxiliar os clientes, como em SACs e suporte técnico. 

Onde apenas o cliente entra em contato e o sistema já irá trazer todas as informações relevantes sobre ele, para o responsável da empresa que vai falar com ele.

Comunicação empresarial

Trazer toda comunicação com a empresa para o mesmo local, é uma excelente forma de garantir que informações não se percam no meio do caminho. Garantindo que não haja ruídos que irão prejudicar a integração dos colaboradores, bem como a produtividade.

Por conta disso, a plataforma SaaS é amplamente usada nos serviços de comunicação empresarial. Pois, através de plataformas SaaS é possível reunir o máximo de informações relevantes em um único lugar.

O que vai gerar um grande ganho de tempo, além de expandir a eficiência no contato interno e com os clientes.

ERP

O ERP permite ao usuário o gerenciamento de diferentes áreas de uma empresa através de um sistema totalmente integrado. Dessa forma, informações sobre todos os processos estarão disponíveis, como: financeiro, faturamento, recursos humanos (RH), comprar, entre outros.

Utilizando o ERP em uma plataforma SaaS, será possível fazer a integração com mais ferramentas de cada área em específico, a fim de garantir um acesso muito mais eficiente, trazendo um gerenciamento bem mais completo. 

Gerenciamento de Projetos

Softwares de gestão de projetos também trabalham em plataformas SaaS. Pois, permitem o gerenciamento de equipes, atribuições de tarefas, controle de prazos, acompanhamento de etapas, além de reunir dados para  relatórios de desempenho.

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A plataforma SaaS é essencial para esse modelo. Através dele é possível que os colaboradores da empresa possam verificar o andamento de qualquer projeto através apenas da conexão com a internet. 

Streaming

Esse segmento certamente você conhece e tem acesso.

Afinal, diferentes serviços estão disponíveis por streamings. Só para citar alguns: Prime Video, Netflix, Disney+, entre centenas de outros (fora as centenas de outros que vão ser criadas)

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Esse modelo trabalha com assinatura onde o próprio cliente vai até o site escolher a melhor opção. Onde alguns são grátis ou teste grátis. Falaremos sobre esses dois termos no próximo tópico, fique ligado!

Variando bastante os planos de acordo com a quantidade de usuários e telas simultâneas para cada tipo de plano.

Serviços na nuvem

Se você não é muito familiarizado com o inglês, pode ter deixado passar batido. Porém, os empreendimentos de cloud services ou como ficou conhecido no Brasil, são serviços de hospedagem de dados na nuvem.

Esse tipo de serviço tem ganhado cada vez mais destaque, por conta da facilidade em colocar diferentes arquivos diretamente na internet. Onde os usuários podem upar, baixar e até mesmo compartilhar esses arquivos. Tudo em tempo real, apenas utilizando a internet.

Jogos

O mercado dos games também utilizam plataformas SaaS. Inclusive, existe todo um conceito por trás do SaaS nos games, onde o termo usado é o Game As, a Service. Entendendo os jogos com um serviço que tem a possibilidade de trazer uma receita de forma contínua.

Nesse modo, os perfis pagam pelo acesso ao game ou até mesmo para recursos mais avançados no próprio jogo. Através do qual o jogo traz novas experiências e jogabilidade.

E-learning

Largamente utilizado para cursos online, plataformas de Educação a Distância, além de programas para treinamentos.

Frequentemente, esse segmento visa oferecer áreas de conteúdo, avaliações, interações, interface para gerenciamento dos cursos pelos tutores ou professores. Bem como, área para acesso dos alunos.

Os principais segmentos de vendas em plataformas SaaS?

Todavia, uma empresa que utiliza uma plataforma SaaS, poderá utilizar de diferentes modelos de venda para chamar a atenção de seus clientes. A seguir, apresentaremos os principais modelos de venda SaaS utilizados. Acompanhe!

Freemium

O modelo freemium é um dos principais modelos de empresas em SaaS. Esse modelo traz a junção de dois termos em inglês: “free” e “premium”.

Dessa forma, a sua explicação está ligada com esses termos. Uma vez que o site oferece um serviço de forma gratuita (o serviço free).

Ao mesmo tempo, oferece recursos extras (os recursos premium) pagos através de uma taxa ou mensalidade.

Então, a intenção por trás disso é atrair os usuários pelos recursos gratuitos.

Depois disso, gostam desses serviços e vendo os recursos extras, acabam querendo dar um upgrade nos serviços, mudando para a versão paga.

Dessa forma, uma vez que as pessoas já conhecem o sistema e gostam, fica muito mais fácil de ocorrer o passo para evoluir dos recursos free para os recursos premium.

Teste grátis

O teste grátis é um modelo bastante parecido com o anterior. Porém, a grande diferença está na forma que os recursos são demonstrados.

Enquanto que no anterior o usuário tem disponível um sistema limitado grátis e outro completo sendo pago. Nesse, o cliente tem disponível recursos completos de forma gratuita, porém de forma limitada.

Nesse sentido, os mais conhecidos oferecendo entre 7 a 30 dias (porém alguns variam de horas para até 2 meses), o seu sistema completo de forma grátis.

Por fim, esse período expirando, caso o usuário queira continuar, será necessário pagar o valor do produto.

Self-service

Esse modelo está ganhando cada vez mais destaque, por conta de sua velocidade e eficiência. Uma vez que as empresas disponibilizam uma página completa com seus planos, valores e funções. Onde os clientes mesmo escolhem o tipo de serviço, fazem o pagamento e tem acesso aos recursos.

Desse modo, é um modelo que agrada muitas empresas, pelo fato dos consumidores fazerem suas comprar, sem precisar de uma abordagem pessoal de alguém tentando vender algo para os clientes. 

E aí, já conhecia o SaaS? Não deixe de compartilhar esse artigo.

Dessa forma, mais pessoas vão saber tudo sobre o SaaS. Agradecemos a sua leitura e nos vemos em breve.